「この仕事って、ずっと続けられるのかな……。」
コールセンターのolとして働き始めた頃、ふとそんな不安がよぎりました。
覚えることが多く、クレーム対応もあって、気が抜けない毎日。
けれど、同時に驚いたのは、収入面で意外と悪くないということでした。
もちろん、コールセンターのolは決して高給な職種ではありません。
ですが、工夫次第で月30万円を超えることも現実的に可能で、働き方によって収入の幅が広がる魅力があります。
この記事では、コールセンターのolとして実際にどれくらい稼げるのか、そして稼ぐためにはどんなコツがあるのかを、リアルな視点でお伝えします。
これからチャレンジしようとしている方も、すでに働いていて収入を伸ばしたい方も、きっと参考になると思います。
コールセンターのolは稼げる？収入相場は月20万円前後が現実
コールセンターのolの平均月収は約20万円
コールセンターのolは稼げます。ただし、平均月収は20万円前後が現実的な水準です。華やかなイメージとは裏腹に、安定収入は得やすいものの、突き抜けて高収入を得られる職種ではありません。
この仕事の多くは時給制で、1,300円～1,800円が相場です。
首都圏や経験者向けの案件であれば、時給1,500円以上も狙えますが、地方や未経験OKの案件では、最低賃金に近い場合もあるため、条件選びは慎重に行った方がいいですね。
ただし、「稼げない」「低収入」というイメージだけで判断してしまうのは早計です。
コールセンター業界には、成果報酬型のインセンティブ制度が導入されている案件も多く、成果を出せば月収30万円以上も狙えることは珍しくありません。
実際、私が以前担当していた通販系のインバウンドセンターでは、平均月収20万円の中で、頑張った人は毎月5万円～10万円のインセンティブをプラスで得ていました。
つまり、コールセンターのolとしてしっかり稼ぐには、単純に「コールセンターで働く」だけでなく、「稼げる案件選び」や「働き方の工夫」が不可欠なんです。
このあたりを理解して働くかどうかで、1年後の収入差は10万円、20万円という単位で大きく広がる可能性があります。
また、コールセンターのolは、残業や休日出勤を積極的に受けることで時給UPが見込める点もあります。
シフト制のため、土日祝日、夜間帯の手当付きシフトに入ることで、通常よりも稼ぎやすくなるんですよ。
こうした仕組みを上手に活用すれば、コールセンターのolでも平均を超える月収を得ることは難しくありません。
一方で、過度な期待だけを持って入社すると、「思ったより稼げない」「消耗する割に見合わない」と感じることもあり得ます。
そのため、これからコールセンターの仕事にチャレンジする方は、リアルな収入相場を知ったうえで、戦略的な働き方を意識することが重要だと思います。
それでは、次にその収入構造の裏側を、さらに深掘りしてみましょう。
実は、私も最初は「コールセンターのol＝稼げない」と思っていたんです。
でも、入ってみたら、時給が想像以上に高くて驚きました。
例えば、夜間帯に入ると1時間あたり200円UPとか、インセンティブで1件2,000円とか、普通の事務職では考えられない収入の伸ばし方ができるんです。
あなたも「稼げるか不安…」って思ってませんか？
実際は、案件選びとシフトの工夫次第で、私みたいな普通のOLでも、月30万円を超えたことがありますよ。
なぜコールセンターのolは一定以上の収入が見込めるのか
企業の即戦力需要が高く、常に人手不足
コールセンターのolが安定した収入を得られる最大の理由は、業界自体が慢性的な人手不足だからです。
業務の性質上、離職率が高く、常に人材の入れ替えが激しいため、企業側は即戦力を求めています。
その結果、時給水準が高く設定されているだけでなく、経験者やスキルがある人材はさらに高待遇で採用されやすい環境が整っています。
よって、「入ってすぐ現場デビューできる」「すぐ稼げる」仕事の代表格とも言えるんです。
研修期間が短く、すぐに現場デビュー可能
多くの業界では、数週間、数か月の研修が必要ですが、コールセンター業界は最短1日、長くても1週間程度の研修で現場に入れることが珍しくありません。
これはマニュアル化が徹底され、業務フローがシンプルに設計されているため、未経験者でも短期間で基本的な応対ができるようになるからなんです。
そのため、「スキルがないと働けない」「経験者しか稼げない」という誤解は間違いで、初心者にもチャンスがある職種なんですよ。
長期勤務者には昇給やポジションアップの道も
さらに、長く働けばSV（スーパーバイザー）やトレーナーへの昇進ルートもあり、月給30万円を超えるポジションも狙えます。
特に最近では、在宅対応が増えたことで、マネジメントスキルやリモート対応の知識を持つ人材のニーズが高まり、そうしたポジションはより高収入になりつつあります。
このように、コールセンターのolは単なる「つなぎ仕事」ではなく、経験を積み重ねればキャリア形成にもつながる可能性を秘めた仕事なんです。
短期的な時給だけでなく、長期的なキャリアアップも視野に入れて働くことが、安定収入への近道だと思います。
このあたり、あまり知られてないんですが、コールセンターって「ずっと人手不足」なんですよ。
だから、企業側も条件を下げる余裕がないんです。
実は、私が今いる現場でも、年中求人が出ていて、スタッフが足りないのが当たり前。特に年末年始や引っ越しシーズンなんかは、繁忙期手当で時給が1.5倍になる案件もあったりします。
「今すぐ稼ぎたい」「即戦力で働きたい」なら、これほど入りやすく、稼ぎやすい仕事は他にないんじゃないかな、って思います。
コールセンターのolで実際に稼ぐための3つの具体策
成果報酬型案件にチャレンジする
もっとも効率的に収入を増やす方法のひとつが、成果報酬型の案件を選ぶことです。
たとえば保険の案内や通販受注など、契約件数やアップセル数に応じてインセンティブが支払われる案件では、月給30万円を超えるスタッフもいます。
成果が数字で可視化されるので、頑張った分がダイレクトに給与に反映されるのが特長です。
特に成約率の高い商品や、リピート購入が見込まれるサービスを扱う案件では、1件数千円の成果報酬が毎日数件積み重なることで、月5万〜10万円の上乗せが期待できます。
シフトを工夫し繁忙時間帯を狙う
もうひとつの稼ぐコツは、シフト選びです。
コールセンターは時間帯によって忙しさが大きく変わります。
繁忙時間帯、たとえば18時以降や土日祝日は、通常よりも時給がアップするケースが多くあります。
また、朝イチや夕方以降など、スタッフが足りなくなる時間帯は穴場で、希望すればシフトに入りやすく、さらに時給アップが狙える可能性もあります。
私の現場では「夜間帯に週3入るだけで、通常より1万円以上多く稼げる」スタッフも少なくありません。
スキルを磨きSVや管理者を目指す
3つ目の方法は、中長期的な目線でSV（スーパーバイザー）やトレーナーなどのポジションを目指すことです。
新人指導やシフト管理など、業務内容は広がりますが、月給制で安定し、年収ベースで350〜450万円を得ている人も多くいます。
特に在宅型センターでは、現場経験者がリーダーとして運営を担う場面が増えており、キャリアアップのチャンスは広がっています。
こうした昇進ルートは、一定の勤続年数や評価を得ることで到達できるため、今から準備する価値は十分にあると思います。
「稼げる案件を探せばいい」と気づいたのは、2社目のコールセンターで働いたときでした。
そこでは、1件の受注で500円のインセンティブがあり、1日5件受注すれば2,500円、それが20日で5万円。
実際に私は月収25万円を超えたこともあって、「自分次第でいくらでも伸ばせる」と実感しました。
あなたも「OLがそこまで稼げるの？」って思ってるかもしれませんが、案件次第では本当に現実的なんです。
コールセンターのolは稼げる仕事！ただし稼ぐには戦略が必要
収入を増やすには案件選びが重要
コールセンターのolは稼げる仕事ですが、案件選びが収入を左右する決定的なポイントです。
安易に「楽そう」というイメージだけで仕事を選ぶと、思ったよりも稼げずに後悔する可能性があります。
自分の強みや得意なことを活かせる案件、成果報酬が高い案件を選ぶことで、同じ時間でも収入の差は歴然とします。
未経験者でも稼げるチャンスがある
たとえ未経験でも、工夫次第で稼げる環境が整っているのがコールセンター業界の魅力です。
先ほど紹介したように、成果型案件や繁忙シフトを活用すれば、経験に関係なく高収入を目指すことができます。
「未経験だから」「OLだから」という理由で諦める必要はありません。
まずは一歩踏み出して、適切な案件を選び、実践してみることが大切です。
長期的視点でキャリア形成を意識する
さらに、短期的な稼ぎだけでなく、長期的に見てキャリア形成を意識することで、収入の安定感は格段に変わります。
スキルを磨き、SVや管理者ポジションを狙えば、月給制で年収アップも期待でき、将来的には在宅やフリーランスとしての働き方にもつながる可能性があります。
だからこそ、「今だけ」「一時しのぎ」の働き方ではなく、将来まで見据えた働き方を意識することが、より満足できる収入への第一歩になると思います。
私も最初の頃は「何でもいいから働ければいい」って考えてたんです。
でも、3年目くらいで気づいたんですよね。「この業界って、案件次第で人生変わるかも」って。
実際、私が今働いてる職場でも、同じオペレーターでも月収に5万円以上の差があることって普通です。
だから、あなたにも伝えたいんです。「どうせなら、賢く稼ごう」って。
案件選びと働き方で、未来は変わる。それが、コールセンターのolの面白さでもあるんですよ。
考察：コールセンターのolは安定と挑戦の両方を実現できる仕事
安定した固定収入と成果報酬の両立が可能
コールセンターのolという働き方は、実は「安定」と「挑戦」のバランスが取れた、柔軟性の高い仕事です。
固定給の案件で着実に安定収入を得ながら、成果報酬型案件で上乗せを狙うこともできます。
そのため、自分のライフスタイルや目標に合わせて、働き方を選びやすいのが魅力です。
たとえば、子育て中のママが日中だけシフトに入り、夕方以降は家事に専念するといった働き方も可能ですし、逆に夜間や土日祝だけ集中して稼ぐ副業スタイルも選べます。
このような柔軟な働き方を実現できるのは、コールセンター業界ならではの特長と言えますね。
柔軟な働き方ができるため副業にも最適
また、コールセンターのolは、在宅案件や短時間シフトも多く、副業との相性も抜群です。
最近では、平日夜や休日だけ働ける案件も増えており、会社員やフリーランスの方が収入補填の手段として選ぶケースも珍しくありません。
特に、スマートフォンやPCスキルを持っている方なら、効率よく業務をこなせるため、短時間でも高い時給換算を実現しやすくなります。
このような働き方は、コロナ禍以降、さらにニーズが高まっており、今後も拡大が予想されています。
将来的には在宅勤務やキャリアチェンジも視野に
さらに将来の選択肢として、在宅コールセンター業務や、他業種へのスキル転用も視野に入れることができます。
たとえば、クレーム対応や営業スキルを磨けば、カスタマーサクセスや営業職など、他職種へのキャリアチェンジも十分可能です。
実際、私の周りでも、コールセンター経験を活かして、保険会社の営業職やカスタマーサクセス職に転職した仲間が何人もいます。
このように、コールセンターのolは、今だけでなく未来につながる可能性を秘めた仕事なんです。
あなた自身の働き方や人生設計に合わせて、選択肢を広げられることこそ、コールセンターで働く最大の魅力かもしれませんね。
私自身、コールセンター歴10年ですが、気づけば「この仕事は私のキャリアの土台になってた」と実感するんです。
対応力、伝え方、共感力……どれも他の仕事でも役立つスキルばかり。
あなたも今「短期の仕事」と思ってるかもしれません。
でも、コールセンターのolを通じて得たスキルや経験は、将来あなたの武器になります。
だからこそ、焦らず自分のペースで、でも少しだけ「その先」を見据えて働いてみることをオススメします。
まとめ
コールセンターのolは、決して高給な職種ではありませんが、工夫と努力次第で月30万円以上を現実的に狙える仕事です。
特に、成果報酬型案件の選び方や、繁忙時間帯を狙ったシフト調整、さらにはSVや管理職へのキャリアアップなど、収入を伸ばす道筋は複数用意されています。
また、「今だけ」ではなく、将来的に在宅や他職種へのキャリアチェンジも視野に入れられる、柔軟で拡張性の高い働き方です。
この記事でお伝えした通り、コールセンターのolは「稼げない」と決めつけるのではなく、戦略的に案件や働き方を選ぶことで、あなた自身の人生を豊かにする可能性を秘めています。
ぜひ、この記事の内容を参考に、あなたに合った「稼ぎ方」を探してみてくださいね。
よくある質問（Q&A）BEST5
Q. コールセンターのolは本当に未経験でも稼げますか？
はい、稼げます。
特に成果報酬型案件や夜間・土日祝の高時給シフトを選べば、未経験でも月収を伸ばすことは十分可能です。
最初は不安でも、マニュアルや研修が整っているので、安心してスタートできますよ。
Q. 稼げる案件はどうやって見つけるのが良いですか？
派遣会社の担当者に「インセンティブがある案件」や「夜間手当あり」を希望するとスムーズです。
また、求人サイトで「インセンティブ」「成果報酬」などのキーワードで検索すると、狙い目案件を探しやすくなりますよ。
Q. コールセンターのolは長く続けても将来性ありますか？
十分あります。
SVや管理職、トレーナーなどへの昇進ルートがあり、長期的に安定収入を目指せるだけでなく、在宅型センターへの移行や、接客・営業職へのキャリアチェンジも目指せます。
Q. クレーム対応など、精神的にきつくありませんか？
確かにクレーム対応はありますが、対応マニュアルが整っており、先輩やSVのフォロー体制も充実しています。
また、慣れるまでは比較的簡単な受注業務や案内業務など、負担の少ない案件を選ぶことで、ストレスを抑えて働けますよ。
Q. 副業でもコールセンターのolはできますか？
可能です。
在宅対応や短時間シフト、夜間・土日祝のみの案件も多いため、副業やダブルワークとの相性は良好です。
隙間時間を活用しながら、安定した副収入を得たい方にはおすすめの働き方ですよ。
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